Ayıplı Malda Tüketici Hakları Nelerdir?
- Deniz Çınar
- 28 Tem
- 2 dakikada okunur
Ayıplı Mal Nedir?
Ayıplı mal; sözleşmeye, tanıtıma, örneğe ya da teknik özelliklerine uygun olmayan, eksik, bozuk, arızalı veya çalışmayan ürünlerdir. Bu gibi mallar tüketicinin beklentisini karşılamadığı gibi, kullanım açısından da sorun yaratır.
Ayıplı mallar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) m.8–12 arasında düzenlenmiştir.
⚖️ Tüketicinin Seçimlik Hakları (TKHK m.11)
Ayıplı mal durumunda tüketicinin 4 seçimlik hakkı vardır:
Satılan malın ücretsiz onarımı
Ayıplı malın yenisiyle değiştirilmesi
Malın ayıpsız hâliyle değer farkının iadesi
Sözleşmeden dönerek bedel iadesi
Bu haklardan biri tüketici tarafından serbestçe seçilebilir. Satıcı, seçimlik hakkı engelleyemez.
📅 Başvuru Süresi ve Zamanaşımı
Teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde tüketici bu hakları kullanabilir.
Konut veya taşıt gibi uzun ömürlü mallarda bu süre 5 yıla kadar uzar.
Satıcı ayıbı gizlediyse, süreye bakılmadan her zaman başvuru yapılabilir.
🧾 İspat ve Deliller
Tüketici şunları saklamalı:
Fatura, fiş, satış sözleşmesi
Kutu ve ambalaj üzerindeki teknik bilgiler
Ürünün ayıplı olduğunu gösteren fotoğraflar veya servis raporları
Ankara’daki uygulamalarda genellikle tüketici, ilk olarak satıcıyla iletişime geçer; çözüm alınamazsa hakem heyeti veya mahkeme yoluna gidilir.
🧭 İzlenecek Yol: Hakem Heyeti mi, Mahkeme mi?
2024 yılı itibarıyla 104.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru zorunludur.
Bu değerin üzerindeki talepler doğrudan Tüketici Mahkemesi’ne dava olarak götürülür.
🔍 Yargıtay Kararı – Ayıplı Mal İadesi
Yargıtay 13. HD 2022/2345 E., 2023/6743 K.:“Tüketicinin ürünün ayıplı olduğunu fark ettiği anda seçimlik haklarını kullanması engellenemez. Üretici, ayıplı malın bedelini derhal iade etmelidir.”
🧠 Avukat Desteği Gerekir mi?
Eğer karşı taraf iade ya da değişimi reddediyor ve sizi oyalıyorsa; hele ki ürün bedeli yüksekse (cep telefonu, beyaz eşya, araç vs.), profesyonel avukat desteği ile başvuru ve dava süreci yürütmek tüketici lehine hız ve güç sağlar.
Unutma, satıcılar genellikle sizin yasal haklarınızı bilmediğinizi varsayar.
📞 Ücretsiz Ön Görüşme Talepleri İçin:
📞 Telefon: 0537 824 03 92 📧 E‐posta: avmertdenizcinar@gmail.com 🏢 Ofis Adresi: Marmara Sk. No: 4/13 Çankaya/ANKARA
Yorumlar