Ayıplı Hizmet Tüketici Davası Nedir?
- Deniz Çınar
- 28 Tem
- 1 dakikada okunur
Ayıplı hizmet tüketici davası, alınan hizmetin sözleşmeye uygun sunulmaması hâlinde açılan, tüketicinin hem maddi hem manevi haklarını koruyan özel bir dava türüdür. TKHK m.13-15 kapsamında düzenlenir.
✅ Ayıplı Hizmet Tüketici Davasında Tüketici Hakları Nelerdir?
Tüketici şu seçimlik haklara sahiptir:
Hizmetin yeniden ve eksiksiz yerine getirilmesini istemek
Bedel indirimi talep etmek
Sözleşmeden dönerek ücret iadesi almak
Zarar varsa maddi/manevi tazminat istemek
Bu haklar, ayıplı hizmet tüketici davası yoluyla talep edilebilir.
✅ Ayıplı Hizmet Sayılan Durumlar Nelerdir?
Yarım bırakılan tadilat ve inşaat işleri
Eksik organizasyon/düğün hizmetleri
Estetik müdahalelerde sonuç hataları
Sözleşmeye aykırı turizm, konaklama, eğitim hizmetleri
Yetersiz özel sağlık uygulamaları
Ankara’daki tüketici mahkemelerinde en sık karşılaşılan uyuşmazlıklar bu alanlardadır.
✅ Ayıplı Hizmet Davasında Zamanaşımı Süresi
Hizmetin ayıplı olduğunun öğrenildiği tarihten itibaren 2 yıl
Gizli ayıplarda bu süre başlamaz
Tazminat talepleri yönünden haksız fiil zamanaşımı süresi (10 yıl) uygulanabilir
✅ Ayıplı Hizmet Tüketici Davasında Gerekli Belgeler
📎 Dava Açmadan Önce Toplanması Gereken Deliller:
Fatura, sözleşme veya yazılı onay
Hizmetteki ayıbı gösteren fotoğraf, video, tanık beyanı
Yazışmalar (e-posta, WhatsApp)
Teknik bilirkişi raporu (varsa)
✅ Yargıtay Kararı Örneği
Yargıtay 13. HD 2020/1534 E., 2021/2274 K.:“Tüketiciye sunulan hizmet ayıplıysa, yalnızca bedel değil; olayın niteliğine göre manevi tazminat da istenebilir.”
✅ Ayıplı Hizmet Tüketici Davasında Avukat Desteği
Ayıplı hizmet tüketici davası, somut delil, hukuki yorum ve doğru talep formülasyonu gerektirir.Satıcı/sağlayıcı tarafın hukuki destek alması hâlinde, sürecin tüketici aleyhine sonuçlanmaması için profesyonel avukat desteği tavsiye edilir.
📞 Ücretsiz Ön Görüşme Talepleri İçin:
📞 Telefon: 0537 824 03 92
📧 E‐posta: avmertdenizcinar@gmail.com
🏢 Ofis Adresi: Marmara Sk. No: 4/13 Çankaya/ANKARA
Yorumlar